ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΙΣΤΟΤΗΤΑΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Τα Προγράμματα Πιστότητας Πελατών (Loyalty) αποτελούν ένα «εργαλείο» Marketing, το οποίο μπορεί να προσδώσει σε μία επιχείρηση σημαντικό ανταγωνιστικό προβάδισμα.

 LOYALTIES

Τα προγράμματα Loyalty αξιοποιούν το πλήθος των πληροφοριών που προκύπτουν από τις συναλλαγές με τους πελάτες της επιχείρησης, με σκοπό να αναδείξουν τις τάσεις & ροπές της καταναλωτικής τους συμπεριφοράς.

  • Στην εποχή μας, είναι μια πολύ αποδοτική ενέργεια να δείξετε στους πελάτες σας ότι τους θυμάστε και ότι τους δίνετε κίνητρο για τις αγορές τους, ανάλογα με τον τζίρο που κάνουν στο κατάστημά σας!
  • Οι συνεχείς εκπτώσεις με μία απλή εκπτωτική κάρτα υποβαθμίζουν την αξία των προϊόντων/υπηρεσιών σας και δεν εκτιμάται τόσο από τους πελάτες όσο οι πόντοι !!!

Γι’ αυτό δημιουργείτε ένα club μελών, στο οποίο οι πελάτες σας:

  • θα επιβραβεύονται βάσει τζίρου και επισκέψεων
  • θα λαμβάνουν μηνύματα στο κινητό τους για τις προσφορές σας, καθώς και για την γιορτή/γενέθλιά τους
  • και θα έχετε αναλυτική πληροφόρηση!


ΠΟΝΤΟΙ

Η λογική είναι ότι συλλέγοντας πόντους ο πελάτης κερδίζει δώρα και άλλα προνόμια (π.χ. ειδικά προνόμια στον πελάτη που έχει χρυσή κάρτα και παράλληλα επιβράβευση πόντων π.χ. στους 500 πόντους κερδίζει μια δωροεπιταγή 50 ευρώ για αγορές από το κατάστημα, στους 2000 πόντους κερδίζει ένα συγκεκριμένο δώρο ή δωροεπιταγή 100 ευρώ κ.ο.κ. ή π.χ. στις 10 επισκέψεις κερδίζει δώρο μία επίσκεψη).

H συλλογή πόντων έχει αποδειχθεί ότι εκτιμάται περισσότερο, στο μεγαλύτερο ποσοστό των πελατών, από τις εκπτώσεις που μπορεί να κάνει μία επιχείρηση κάθε φορά στα μέλη της.

  • Παρέχεται με συνδρομή (SaaS) και με δυνατότητα εγκατάστασης στο δικό σας δίκτυο τοπικά!
  • Με δυνατότητα γέφυρας με οποιοδήποτε σύστημα μηχανογράφησης!
  • Με δυνατότητα σκαναρίσματος της κάρτας μέλους από barcode scanner, qr code scanner ΚΑΙ ΑΠΟ οποιοδήποτε SMARTPHONE !!!

Για demo του λογισμικού καλέστε μας στο 2109215861 ή στο 2109215261

ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ – Members Club

Το 80% των πωλήσεων γίνεται από το 20% των πελατών! Οι επιχειρήσεις μπορούν να αυξήσουν έως και 75% τον τζίρο τους αν αυξήσουν τους πιστούς πελάτες κατά 20%.

Οι έρευνες δείχνουν ότι οι πελάτες ξοδεύουν έως και 45% περισσότερα σε εταιρείες που προσφέρουν προγράμματα loyalty.Γνωρίζετε το ποσοστό συγκράτησης των πελατών σας? Πόσοι από τους πιστούς πελάτες σας συνεχίζουν μαζί σας?

Η ψυχολογία λέει ότι ο πελάτης επιστρέφει στο κατάστημα έχοντας κίνητρο στόχου, η λογική των πόντων που οφείλει η επιχείρηση προς τον πελάτη είναι ένα ισχυρό κίνητρο. Όπως επίσης η επικοινωνία με sms στο κινητό του πελάτη. Η πληροφορία των επισκέψεων του κάθε μέλους, καθώς και η πληροφορία στατιστικών top μελών σε τζίρο και επισκέψεις ανά συγκεκριμένη περίοδο είναι πολύ χρήσιμες για την επιχείρησή σας.

ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟ

Μπορούμε να περάσουμε αυτόματα το πελατολόγιό σας από το σύστημα μηχανογράφησής σας. Παρέχουμε επίσης αυτόματη γέφυρα με το λογισμικό ESTIASIS.

Υπάρχει ξεχωριστή συνδεση για τον διαχειριστή, έτσι ώστε να βλέπει περισσότερες πληροφορίες (ζητήστε μας demo), ενώ η σύνδεση χρήστη είναι για τον υπάλληλο που περνάει τους πόντους.

Ο ταμίας καταχωρεί το ποσό που εισέπραξε και τον κωδικό πελάτη (μπορεί να εισάγεται με barcode scanner ή κινητό τηλέφωνο αυτόματα) και στην συνέχεια αυτόματα το λογισμικό αντιστοιχεί την επίσκεψη και το ποσό σε πόντους, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις που ορίσατε στο setup.


Για να λειτουργήσει το club μελών χρειάζεται:

  • Το λογισμικό Loyalty.
  • Την κάρτα με τον κωδικό μέλους (μικρή-μπρελόκ ή μεγέθους πιστωτικής).
  • Έντυπες φόρμες εγγραφής για την εγγραφή των μελών.
  • Πελατολόγιο.

LOYALTY ONLINE ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ – ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ

  • Online λειτουργία από οπουδήποτε, υποστήριξη για διαφορετικούς χρήστες (ταμεία) και υποκαταστήματα
  • Σύνδεση χρήστη και σύνδεση διαχειριστή με διαφορετικά δικαιώματα (π.χ, ο χρήστης δεν μπορεί να δει τον τζίρο πελάτη ή να αλλάξει/διαγράψει δεδομένα στις εγγραφές των συναλλαγών)
  • Ρύθμιση πολιτικής εξαργύρωσης πόντων (π.χ. x πόντοι ανά επίσκεψη, x πόντοι ανά ευρώ τζίρου, x μήνυμα για την εξαργύρωση) με δυνατότητα παραμετροποίησης εξτρα πεδίων/χαρακτηριστικών για τους πελάτες π.χ. πελάτες πολύτεκνοι, φοιτητές κ.λ.π. και αποστολή προσφορών συγκεκριμένα σε αυτούς
  • Δυνατότητα εκτύπωσης κατάστασης πόντων πελάτη, συναλλαγών πελάτη συνολικά αλλά και ανά υπηρεσία ή προϊόν
  • Δυνατότητα εκτύπωσης στατιστικών για πόντους/επισκέψεις πελάτη, αλλά και συγκεντρωτικά στατιστικά για υπηρεσίες/προϊόντα και για την κίνηση μελών ανά κατάστημα
  • Παραμετροποίηση γραφικού περιβάλλοντος με το λογότυπο και τα χρώματα της επιχείρησης (το λογισμικό μπορεί να εκτελεστεί σε οποιονδήποτε web browser)
  • Δυνατότητα αποστολής αυτόματων sms στον πελάτη σε διάφορες φάσεις (π.χ. εγγραφή, συναλλαγές, εξαργύρωση πόντων) και αποστολή μαζικών sms για προσφορές κ.ά. οταν το επιθυμεί ο επιχειρηματίας σε όλους ή σε ομάδες πελατών (π.χ. μόνο στους άνδρες ή μόνο στις γυναίκες)
  • Δυνατότητα αυτόματης λήψης sms σε πελάτες στα γενέθλιά τους με το μήνυμα που θα ρυθμιστεί στο setup
  • Καθημερινή ενημέρωση για το εορτολόγιο (ποια ονόματα γιορτάζουν) και δυνατότητα αποστολής ευχετήριου SMS αυτόματα στα γενέθλια των μελών
  • Δυνατότητα σύνδεσης με την ιστοσελίδα σας, ώστε να ενημερώνονται τα μέλη για τους πόντους τους
  • Δυνατότητα δημιουργίας περιοχών για τα μέλη σας και αποστολής μηνυμάτων ανά περιοχή
  • Δυνατότητα προβολής αναφορών παράδοσης μηνυμάτων SMS
  • Δυνατότητα έκδοσης δωροκάρτας και συναλλαγών με την δωροκάρτα
  • Ορισμός ομάδων βασικοί, ασημένιοι, χρυσοί πελάτες σύμφωνα με τους πόντους τους
  • Αναλυτικές αναφορές marketing, ώστε να εντοπίσετε και να βελτιώσετε την πιστότητα των πελάτων σας! Δείτε ποιοι πελάτες είναι οι πιο πιστοί π.χ. αυτοί που έκαναν αγορές x φορές στις τελευταίες x ημέρες ή ποιοί έκαναν πανω απο x αγορές στο παρελθόν, αλλά έχουν να ψωνίσουν πάνω από x ημέρες.

Τώρα με δυνατότητα σκαναρίσματος της κάρτας πελάτη από οποιοδήποτε smartphone (δεν χρειάζεται Η/Υ για το σκανάρισμα)!

Παρέχουμε λειτουργία αυτόματης αποστολής SMS στον πελάτη σε διάφορες φάσεις (π.χ. εγγραφή νέου μέλους, συναλλαγές, εξαργύρωση πόντων/δώρων) (τα SMS κοστίζουν 0,05 ευρώ/sms, για ελάχιστο πακέτο 2,000 sms, στα 5000 sms τιμή 0,045 ευρω/sms)

Η τιμή της online εφαρμογής (με κόστος συντήρησης/λειτουργίας/φιλοξενίας) προσδιορίζεται ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη. Το ίδιο ισχύει και για το κόστος εγκατάστασης.

[οι τυχόν ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΣΤΟ ΙΔΙΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ ΔΩΡΕΑΝ. ΑΝ ΕΧΕΤΕ ΑΛΥΣΙΔΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ ΖΗΤΗΣΤΕ ΜΑΣ ΕΙΔΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΓΙΑ ΟΛΗ ΤΗΝ ΑΛΥΣΙΔΑ ΣΑΣ]